Первые мгновения разговора по телефону во многом определяют, каким будет дальнейшее общение. Именно в этот короткий период у собеседника формируется общее впечатление, и даже привычные слова приветствия способны задать неверный тон и вызвать внутреннее раздражение ещё до обсуждения основной темы.
Читать дальше